您认为目前国内航空公司实施的旅客服务中极需改进的是？
（2003/06/17-2003/07/14）

选择	百分比	%	票数
免费送票服务		4.53	16
800免费问询电话服务		9.63	34
常旅客服务		8.50	30
候机厅服务		10.76	38
航班不正常服务		43.34	153
机上服务		23.23	82

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