朱英侠老师将此书化为点滴爱心，特委托民航资源网进行义卖。
让需要此书的人的购书款全部作为爱心。捐给灾区、希望小学等需要帮助的人。
《国内售票业务》主编：朱英侠 校审：刘彦 |
【前言】
《国内售票业务》一书是民航运输服务人员岗位培训教材。主要针对从事民航国内售票人员而编定的。
由于公司运输业务的变更，此次教材内容较以前做了大量的变更。增加了航空地理、行李运输、电子客票等内容，删除了航班控制以及国际销售的一些指令，对退票、客票变更及航空公司与航班号等内容重新做了修订。并对整个框架结构进行了调整，使之更利于教学与学员自修。
本教材编写时参考了总局编发的民航旅客、行李国内运输规则，南航国内客运销售业务手册、运输业务文件等。培训中心刘彦为本书校对，在此致谢。
由于运输业务变更频繁，学员在实际操作中，应以最新业务文件为准，书中不当之处，恳请读者指正。
本书定价：￥20。订购此书的款项将全部捐献给慈善事业。
如需购买此书，费用25元（包含了挂号邮费）。  |
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【目录】第一章 概述 第二章 航空地地理 第三章 客运销售 第四章 定座系统操作基础 第五章 航班信息查询 第六章 旅客定座记录PNR 第七章 QUEUE的处理 第八章 客票变更及退票 第九章 团体旅客 第十章 南航电子客票业务 第十一章 旅费证 第十二章 特殊旅客运输 第十三章 包机 第十四章 自动出票机的使用及工作流程 第十五章 行李运输 |
捐款记录：
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