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航空行李运输问答——为您解读航空行李运输的规则

11-13-2006 09:32:37 国航行李查询 杨芳 阅读

序   言

  随着民航市场的开放和人民生活水平的提高,将飞机作为出游交通工具越来越成为人们的首选,飞行使人与人之间的距离大为缩短,便捷和现代化的出行更增加了人们商务交往的机会,形象地说,航空运输推动了社会的发展和进步。但是,随之而来的因航空运输事故引发的矛盾也在不断困扰着乘机旅行的人们,其中由于行李而引发的矛盾逐步升级,使美妙快捷的航空旅行变的充满火药味。旅客因为行李事故对承运人产生的误解和不信任,承运人对规则的理解和执行程度的差异,诸多因素造成旅客投诉事件的增多,使承运人面临信任危机。

  其实很多的行李运输事故是可以避免的,同时旅客因行李事故所遭受的损失,也是可以通过对航空行李运输规则的了解而减少。这里向大家介绍一些行李运输规定和行李事故的产生以及行李事故的赔偿等常识性问题,共三个部分,将分期发表以蝕读者:第一部分 行李运输,第二部分  行李事故,第三部分:行李赔偿,第四部分:相关法律 。

  第一部分  行李运输

1、什么叫行李?
答:行李指旅客在旅行中,为了穿着、使用,舒适和方便而随身携带的物品和适当的个人财物。比如衣服、少量的化妆品、礼品、书籍、食品等。

2、行李有几种?
答:行李分托运行李和非托运行李两种。托运行李指办理登机手续时值机人员拴挂行李牌,由承运人负责保管和运输的行李;非托运行李则指由旅客自行保管,可以带入客舱的行李。

3、托运行李的种类有不同吗?
答:托运行李分计重行李和计件行李两种。目前,中国往来美洲航线如:美国和加拿大的航班适用于计件行李制,除此以外的航线适用于计重行李制。

4、托运行李和非托运行李应如何区别?
答:非托运行李的体积应在20厘米X40厘米X55厘米,重量应在5千克以内,超过上述尺寸和重量,应作为托运行李交运。

5、旅客所享受的舱位对免费行李额有要求吗?
答:有。根据旅客所享受的舱位不同,所享受的免费行李额也有所不同。

6、托运行李的体积和重量是如何要求的?
答:计重托运行李的最大体积是40厘米X60厘米X100厘米。最大重量不得超过50千克。计件行李的体积:每件行李的三边之和不能超过158厘米。

7、行李的免费运输额是如何确定的?
答:计重行李的免费行李额普通舱是20千克,公务舱是30千克,头等舱是40千克。计件免费行李额:普通舱和公务舱旅客可以交运两件,每件23公斤。头等舱旅客可以交运三件行李。

8、我的托运行李超过了免费的重量,要交纳罚款吗?
答:很多旅客认为行李一旦超过免费的重量,就要交纳罚款。

这是理解上的错误,承运人为了保证航空器的飞行安全,规定了旅客的免费行李额,并要求旅客的行李在超过免费重量的情况下,交纳一定运输费用,这个费用并非罚款,而是超重部分的运输费,也称逾重行李费。

9、逾重行李费如何计算?
答:计重行李的逾重行李费以每千克公布经济舱票价的1.5%计算,以人民币元为单位,尾数四舍五入。计件行李的逾重行李费为23千克,23千克以上不足32千克,交纳200元人民币。

10、托运行李的外包装有什么要求?
答:托运行李的外包装指行李箱、纸箱或旅行袋等,行李外包装要求完好,有锁扣。行李的装卸需要人工搬运,加上飞机起飞和落地会因为重力的原因产生压力,容易使行李箱本身造成破损,所以要求行李能承受一定的重量。另外,行李的外部最好有绳带捆扎牢固。

11、行李的内装物品有要求吗?
答:对行李的内装物品各航空公司都有要求,一般来说,行李内装物品应该是用于旅途方便、舒适使用而随身携带的个人物品。

12、哪些物品不能作为行李交运?
答:贵重物品、金银首饰、有价证券、货币、个人需要定时服用的药品、重要文件、样品、古董、电子和数码产品、电器的原配件、旅行证件等不能作为行李交运。

13、限制物品应该怎么运输?
答:限制物品应该在征得承运人同意的情况下,在交付一定费用后,通过货物运输。另外也可以根据行李重量、体积和重要程度,在购买机票时,向承运人提出为携带的重要物品单独购买一张占座机票。

14、行李限额规定不足以保护我的行李价值怎么办?
答:如果旅客认为行李限额赔偿的规定,不能保护行李损失后的利益,可以在交运行李时为行李购买商业保险,用以弥补行李受到损失后,承运人限额以外的行李损失赔偿。

15、什么叫声明价值附加费
答:如果旅客认为行李限额赔偿过低,可以在交运行李时,向承运人声明其行李的价值,并支付一定费用即行李声明价值附加费,用以保护行李发生损失时的实际利益。

16、声明价值附加费如果计算?
答:按照旅客所声明价值的千分之零点五计算收取。

17、声明价值费是否可以随便购买?
答:不能,有些承运人规定行李价值国内不能超过8000元人民币,而国际只能在2500美元内。

18、小动物可以当行李托运吗?
答:可以,不过托运小动物前,需要事先征得承运人同意,除此以外托运小动物前,还要有动物检疫证明和专门适用于小动物托运的笼子,以防止发生意外。

19、托运小动物安全吗?
答:并不是绝对安全。由于航空运输的特点,托运小动物时因种种原因,有时仍会发生小动物的死亡或伤残。所以在托运小动物前,一般承运人会要求托运人签署"免除责任书"。

20、出现小动物死亡或伤残谁负责?
答:运输小动物发生死亡或伤残,责任由托运人自己承担,而且小动物不能购买声明价值,当然也不能享受免费行李额。除非托运人能证明事故发生的原因,是承运人故意或不作为造成的。

21、还有其他物品可以当作行李交运的吗?
答:当然有,比如高尔夫用具、滑雪用具、乐器、轮椅、运动器械等。

22、怎么做才能尽量减少行李的运输事故?
答:在行李内、外部的显著位置加贴个人名片,内容包括联系电话、 国家、地区,最好用中英文两种语言标注。

23、怎么能得到行李运输的规定和相关条款
答:国际航线:您可以通过登陆“民航总局”网站www.caac.gov.cn---旅客服务指南---行李。

  国内航线:各航空公司均有行李的相关规定。www.caac.gov.cn---旅客服务指南---抵/离港动态----点击所乘的航空公司---行李服务(或旅客服务)。

  民航总局对于行李的运输规定:请登陆www.caac.gov.cn---政策法规----民用航空规定---中国民用航空旅客、行李国际(国内)运输规则。
  
2006-11-12

 

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