民航信息监控系统(Civil Aviation Information Monitoring System CAIMS)为航联传播1999年开发成立的民航舆情系统,专注民航领域,将从形象监控、全媒体监测、微博微信监控、全媒体关注报道趋势分析、负面报道第一时间监测预警、危机公关、舆论引导等方面为企业提供全面、专业的舆情监测服务。

系统的主要优势在监控信息实行智能系统+人工24小时分析和快速反应。专业敏感性与关键字互为补充。

航联传播民航信息监控系统是国内第一家也是唯一一家专注航空业内的舆情监控系统,与通用的监控系统相比有如下优势:

实时搜索:系统实时对数千家的中文媒体进行监控,并实现对国外主流/专业媒体关于国内民航舆情报道的监测,自动提取与航空相关的所有新闻。

信息全面性:依托智能监控系统+人工监测。由具备3年以上民航媒体经验的专业编辑对舆情作出监测分析、筛选,确保监测信息的最佳效果。人工辅助每日对特殊媒体进行人工监控,及时录入数据库。

信息专业性:通用的网络监测工具多数为通过关键字进行新闻搜索,即使有后续的人工干预,也往往由于对民航的不了解,往往出现错选、漏选问题,监测效果不佳。借助航联传播专注业内的优势,人工对采集信息进行筛选,剔除不相关和可忽略的信息,智能甄别,按需分类整理,确保信息价值。

项目经验

民航信息监控系统已经承接多家民航实体舆情监控,有民航局、国航、南航、厦航、西飞等均在使用CAIMS舆情监控,并为政府部门提供舆情监控。

CAIMS典型客户

主要服务项目

1. 舆情监控后台

依托智能监控系统+人工监测对客户相关新闻、负面报道、微博言论等进行7*24小时监控。航联传播-民航信息监控系统实现中英文新闻、微博、微信、SNS、论坛、可检索的电视视频等渠道全覆盖。系统实时对数千家中文媒体进行实时监控,并实现对国外主流/专业媒体关于国内民航舆情报道的监测,帮助客户第一时间掌握舆情动态。此外还由具备3年以上民航媒体经验的专业编辑对舆情作出监测分析、筛选,确保监测信息的最佳效果。

监控后台可提供:相关新闻监控、竞争实体信息监测、论坛监测、微博微信内容监测、视频监测等。具体功能块可沟通更新。

2. 负面危机第一时间反馈

建立舆情预警机制。航联传播现有25名中英文编辑团队支撑舆情服务,5人24小时值班机制及时触发,发现民航重要舆情第一时间通过电话、短信、邮件、微信、QQ等方式向客户预警。

所有信息均经过人工判断后再反馈给客户,在确保及时的同时,提高信息的有效性。

危机通报流程:系统自动采集24小时人工分析判断短信平台通知负责人通报客户

3. 专业分析报告

根据客户需求,定期制作舆情报告,包含舆情周报、年报、事件专报等报告。航联传播监测服务人员均由从事民航新闻工作3年以上专业记者/编辑构成,并为多家业内单位制作各类舆情报告数万份。

4. 企业舆论公关

航联传播与业内外知名记者保持良好的互动关系,拥有业内唯一民航媒体记者群,包括平面、网络媒体民航记者220人,拥有近2000余人订阅的媒体邮件列表,同时民航资源网业内专家团队,可从专业角度进行评述,在遇突发舆情时,能够快速反应,进行舆情干预和引导,协助局方做好危机公关服务。

5. 重点信息推送和发布

航联传播自身拥有网站(民航资源网)、微博、微信、民航事客户端以及飞常准(微博、微信)等多平台,在信息推送服务方面有绝对优势。配合积累的媒体合作关系,可迅速推送民航重点信息至自身多个平台和其他媒体,迅速覆盖业内外广大受众。

6. 事件监测

对客户举办的重大活动进行专项监控。根据客户提供的媒体列表,监控分析客户举办活动刊发报道的媒体与所邀媒体的比例。全方位掌控宣传效果。

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