民航信息监控系统（Civil Aviation Information Monitoring System CAIMS）为航联传播1999年开发成立的民航舆情系统，专注民航领域，将从形象监控、全媒体监测、微博微信监控、全媒体关注报道趋势分析、负面报道及时监测预警、危机公关、舆论引导等方面为企业提供全面、专业的舆情监测服务。

系统的主要优势在监控信息实行智能系统+人工24小时分析和快速反应。专业敏感性与关键字互为补充。

航联传播民航信息监控系统是国内专注航空业内的舆情监控系统，与通用的监控系统相比有如下优势：

实时搜索：系统实时对数千家的中文媒体进行监控，并实现对国外主流/专业媒体关于国内民航舆情报道的监测，自动提取与航空相关的所有新闻。

信息全面性：依托智能监控系统+人工监测。由具备3年以上民航媒体经验的专业编辑对舆情作出监测分析、筛选，确保监测信息的效果。人工辅助每日对特殊媒体进行人工监控，及时录入数据库。

信息专业性：通用的网络监测工具多数为通过关键字进行新闻搜索，即使有后续的人工干预，也往往由于对民航的不了解，往往出现错选、漏选问题，监测效果不佳。借助航联传播专注业内的优势，人工对采集信息进行筛选，剔除不相关和可忽略的信息，智能甄别，按需分类整理，确保信息价值。

项目经验

民航信息监控系统已经承接多家民航实体舆情监控，有民航局、国航、南航、厦航、西飞等均在使用CAIMS舆情监控，并为政府部门提供舆情监控。

CAIMS典型客户

主要服务项目

1. 舆情监控后台

依托智能监控系统+人工监测对客户相关新闻、负面报道、微博言论等进行7*24小时监控。航联传播-民航信息监控系统实现中英文新闻、微博、微信、SNS、论坛、可检索的电视视频等渠道全覆盖。系统实时对数千家中文媒体进行实时监控，并实现对国外主流/专业媒体关于国内民航舆情报道的监测，帮助客户及时掌握舆情动态。此外还由具备3年以上民航媒体经验的专业编辑对舆情作出监测分析、筛选，确保监测信息的效果。

监控后台可提供：相关新闻监控、竞争实体信息监测、论坛监测、微博微信内容监测、视频监测等。具体功能块可沟通更新。

2. 负面危机及时反馈

建立舆情预警机制。航联传播现有25名中英文编辑团队支撑舆情服务，5人24小时值班机制及时触发，发现民航重要舆情及时通过电话、短信、邮件、微信、QQ等方式向客户预警。

所有信息均经过人工判断后再反馈给客户，在确保及时的同时，提高信息的有效性。

危机通报流程：系统自动采集→24小时人工分析判断→短信平台通知负责人→通报客户

3. 专业分析报告

根据客户需求，定期制作舆情报告，包含舆情周报、年报、事件专报等报告。航联传播监测服务人员均由从事民航新闻工作3年以上专业记者/编辑构成，并为多家业内单位制作各类舆情报告数万份。

4. 企业舆论公关

航联传播与业内外知名记者保持良好的互动关系，拥有民航媒体记者群，包括平面、网络媒体民航记者220人，拥有近2000余人订阅的媒体邮件列表，同时民航资源网业内专家团队，可从专业角度进行评述，在遇突发舆情时，能够快速反应，进行舆情干预和引导，协助局方做好危机公关服务。

5. 重点信息推送和发布

航联传播自身拥有网站（民航资源网）、微博、微信、民航事客户端以及飞常准（微博、微信）等多平台，在信息推送服务方面有绝对优势。配合积累的媒体合作关系，可迅速推送民航重点信息至自身多个平台和其他媒体，迅速覆盖业内外广大受众。

6. 事件监测

对客户举办的重大活动进行专项监控。根据客户提供的媒体列表，监控分析客户举办活动刊发报道的媒体与所邀媒体的比例。全方位掌控宣传效果。