面对旅客越来越高的服务诉求,提升服务品质成为我国民航业主要工作任务。如何用数据量化服务?如何通过旅客数据提升附加价值?如何实现将服务转化为收益?如何抓住新科技、新业态等关键词?低成本航空如何做好服务管理?民航探路者的经验告诉我们:数据化已势不可挡。CAPSE将于2017年4月11日、12日在四川成都举办第三届民航服务峰会,就民航服务新趋势与数据量化服务展开讨论,并在会上发布2016年度民航服务评测报告。
此届服务峰会以“数据可视化为导向的服务变革”为主题,围绕民航服务数据量化、民航服务管理趋势、服务转化为收益的可视化管理等话题,通过主题演讲、互动交流、创新展示等多个环节,邀请行业内富有远见、创新力的领袖、业界权威和主流媒体人士出席,聚力为民航服务建言献策,共同促进民航服务提升和探讨民航服务行业发展趋势。
类别 | 目前-3月10日 | 3月11日-4月10日 |
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业内报名价:(仅限航空公司、机场、政府、学术机构、行业机构) | 3600元/人 | 4000元/人 |
非业内报名价: | 4140元/人 | 4600元/人 |
CAPSE的数据已经覆盖民航服务全链条
发布了18期服务评测报告
80%民航实体采用CAPSE数据指标
40余家实体应用CAPSE数据分析报告和
服务解决方案
CAPSE于2012年正式成立,源于17年的民航服务从业经验和专业知识的积累,为客户提供更精准的民航服务解决方案。
作为独立的第三方机构,从数据源头保证了真实性,客观的反应了服务水平。经过更科学的方法论和算法分析,为合作伙伴找出服务中的短板,提高服务水平,降低服务投入成本,实现共赢发展。