《论坛版主管理办法》


   论坛的管理是由各版面的版主、版副来进行的,社区的秩序是由巡查来维护的,社区的发展是由社区委员会委员(各分区区长)共同管理的,以上人员统称为社区工作人员。

    社区工作人员作为资源网面对用户的直接代表,是联系用户和资源网各部门的桥梁,地位和作用举足轻重。因此论坛管理办法的核心是社区工作人员的管理。 

    工作人员在上任前必须熟悉社区的各项规定,在上任初期应积极与CARNOC各工作人员、管理人员进行交流,熟悉社区的管理方法,并结合自己工作实际制订更友好和有效的管理方式。

    一、由总负责人和人力部负责对社区工作人员的招募和任命。主管副区长负责对社区工作人员工作情况的评定和奖惩。

  版主、版副及其他工作人员申请任命流程

对社区有重大贡献 或 申请者在社区注册时间超过1个月

填写申请成为版主或版副的意向书: http://www.carnoc.com/bbs3000/image/reg.htm

申请者通过http://www.carnoc.com/jrwm.htm 提供详细、真实的资料

相关分区长通过查看发言记录、登陆记录审查

在内部交流里发审核意见

人力部对版主进行培训和考核

人力部如通过,任命、发公告


    以上人事调动如有冲突问题,人力部保持最终解释权。 

    二、社区工作人员选拔标准

  1. 有优秀的管理能力,能将所安排的工作做得最好!
  2. 保证一定的上网时间。最少10小时/周。
  3. 没有违反社区规定的记录。
  4. 公平公正。
  5. 在社区有一定影响和威望。
  6. 能团结网友。
  7. 及时回复网友的问题和建议,并能及时与社区管理人员沟通。
  8. 专业论坛工作人员必须由业内相关专业在职人士担任。
  9. 进行CARNOC培训,并通过考核。

  三、工作人员担负的职责: 

1、负责维护论坛内的秩序,对违反规定的贴子做出相应的处理。 
2、负责调动用户参与讨论的积极性,调解用户之间的矛盾,并对论坛讨论的方向加以引导和影响。 
3、负责对论坛内优秀主题的整理,并有为有特殊贡献的用户报请主管副区长奖励的权力。 
4、负责搜集与本版面相关的信息,配合顾问团,对旅客或业内人士提出的问题做出解答。 


    四、工作人员享受的待遇

  1. 个人资料被定期备份。
  2. 享有与其他社员不同的特殊社区工作证。
  3. 每月享受社区补贴的货币和魅力。
  4. 能进入其他社员无法进入的区域。
  5. 根据职务不同拥有不同等级的权力。
  6. 自己管理的区域有优秀资源出现时,与网友享受同等奖励。
  7. 随着社区的改进,不断享受更多最新的社区VIP待遇。

  五、版主在工作中的行为准则。 

  1. 论坛生存的根本就在于兼容包并,允许各种观点的共存。各位版主应以此为基础,在把握大局的情况下允许百花齐放、百家争鸣。 
  2. 各版主不得将版主账号和密码交由他人使用,如有特殊情况,必须向区长报请备案。 
    泄露自己管理帐号和密码给他人使用,CARNOC认为您已不珍惜自己手中的权力,撤消所担任的职务,进行整顿,行为记录进员工档案。
  3. 管理论坛要参考“非正常主题处理意见”进行,各版主要尊重用户的劳动,不得滥用权力,要尽可能的避免直接删除主题。 若必须删除或处理社员,必须提供完整的可参考的证据。
    错误的删除帖子,被举报且经分管副区长查实,扣除500/100。情节严重,造成不良影响的,通报批评,记录进员工档案。
    优秀执行“能关不转,能转不删”原则,缓解社区矛盾,有网友表扬并经查证的,奖励500/100,记录进员工档案。
  4. 版主要注意保持形象,不得污言秽语,或信口开河,搅乱视听。 
    版主发表与本论坛主题无关的帖子,扣除6/2。版主发表攻击人身、扰乱视听的帖子,扣除1000/200,记录进员工档案。
  5. 版主在发表文章时不得有违反国家规定和论坛规定的内容。 
    版主发表含政治性、色情等违反国家规定内容的帖子,开除出CARNOC,删除帐号。
  6. 严禁在社区内部论坛里进行相互攻击斑竹等行为,严禁对外造成社区内部斑竹不团结局面的一切其他行为。
    版主之间互相攻击、 因个人恩怨公开争执等不团结的行为,扣除当事人500/100,并取消发言权2天,记录进员工档案。
  7. 严禁无原则、无根据、或没有经过管理部门同意时自行修改货币、魅力及其他一切相关社区指数。 
    无根据、无原则的设置精华、专业帖子奖励网友,经查实,扣除奖励点数的5倍。恶意修改社区指数,撤消所担任的职务,进行整顿,行为记录进员工档案。
  8. 严禁拉帮结派,在社区内组建小团体。
    鼓动其他工作人员分裂CARNOC,建立自己的小团体,干扰社区正常秩序,将主要召集人开除出CARNOC,删除帐号,并全社区通报。
  9. 严肃请假制度,因事不能管理必须向分区长请假,并寻找可以接替的社员进行管理,请示分区长批准。 
    没有请假,超过3天不登陆社区,扣除500/50。超过7天不登陆,扣除2000/400。超过15天不登陆,撤消职务,进行整顿,行为记录进员工档案。
  10. 对网友的建议要在48小时内回复,对巡查的巡查报告,要在24小时内回复并完成,要按时、按量、优质的完成CARNOC和社区分配的任务。
    没有按时回复网友需求的,至少扣除200/20。没有及时在内部交流回复针对自己的巡查报告的,扣除500/100给巡查人员。没有完成CARNOC和社区分配的任务的,按要求中的规定进行处理。
  11. 工作人员转发帖子没有标明“[转发]”字样的,一经发现,扣除相应点数,并降级处理。
    除扣除10发帖数,50回复帖数。副区长降为分区长,分区长降为版主,版主降为版副,版副降为普通社员,降低相应的社区特殊待遇。

    版主不得将非原创作品评为精华和专业,但可以转移到精华保留论坛(不给网友加分奖励)。如发现给非原创作品设置为精华和专业帖子,工作日人员将受到与网友一样的惩罚。
    惩罚一般为扣除相应的发贴数。
  六、非正常主题的处理方式 

    非正常主题是指论坛中需要做进一步处理的主题。可以根据实际情况进行删除、关闭、 移除等操作。 为维护社员利益,论坛对非正常主题采取:能关不转,能转不删的原则。
    工作人员的任何操作都将在帖子和操作记录中被记录,记录保持3个月。

1、删除主题(非以下情况严禁使用): 
只有在以下情况时方可直接删除主题。 
1)、违反国家颁布的网络管理条例,如含色情内容、与政治有关的帖子。 
2)、重复发布。 
3)、言语过于粗俗无礼。 
4)、提及真实姓名并有人身攻击行为。 
5)、对具体单位的恶意谩骂和污蔑,但不包含对具体单位的一般性批评言论。 
6)、非论坛需求情况下的恶意/无聊灌水。 
7)、长期点击率过低或无人回复(3个月以上),这里要求斑竹及时整理论坛的老帖子,将一些无人回复或点击的老帖子删除。 
    对于出现1、2、3、4、5、6没有在24小时内删除的,扣除500/50,造成严重后果的,加倍处罚。


2、转移主题: 

    当转移和移动帖子时,系统自动会给主帖子发表社员、回复帖子社员、斑竹、副斑竹、总负责人发信。 
1)、对于与责任论坛内容不相关,但又不能直接删除的主题,可以将其转入其它相关论坛。(使用转移主题并在当前论坛删除功能) 

2)、对于责任论坛中较有价值而且与另一论坛内容相关的主题,可以将其转移至该论坛,为此论坛增加内容,调动气氛。(使用转移主题并在当前论坛保留功能) 

3)、作为证据处理社员的帖子,转移到证据帖子保留论坛,并在内部论坛说明对社员和帖子的处理意见。(参考对不良用户的处理流程


3、关闭主题: 
1)、对于无太大价值,但又不能直接删除,而且无处转移,不希望其继续被回复的主题,可以做关闭主题处理。 
2)、对有过激言论,可能对社区带来行政责任的主题,如果删除又可能会遭到用户非议,可以做关闭处理。在关闭前,版主必须要最后回复,表明立场:我们理解,但不支持。 
3)、对主题讨论中有用户意见分歧继而转为对抗,有相互攻击行为的主题,可以做关闭处理。关闭之前,版主要最后回复,持中而言,调解矛盾。 


    七、论坛信息的搜集整理流程及奖惩规定。 

    (本条适用范围为非娱乐休闲和办公论坛)
    版主除管理职能外,还要担负起论坛内信息的搜集。内容包括: 
    优秀主题的选报。工作人员应至少每两天选择、维护一次自己负责的论坛中的精华帖子,如果一个论坛长期没有精华帖子,斑竹的评比、论坛的重要性等将会受到严重影响。论坛如没有精华帖子,斑竹应自己发表相关的帖子或组织相关社员发表帖子,要形成竞争的形式,精华帖子将是一个论坛成败的重要标志!! 

    为更好的保护优秀帖子,应及时将优秀帖子设置为“精华帖子”,帖子将会同时被保护到『精华帖子保护论坛』。
      版主、版副每周要将自己社区的精华整理成文,参考范文,在民航资料库里发布(需要开通民航资料库发布帐号的请与副区长oo联系)。整理成文的精华帖子应尽量保证如下原则:
1、与民航有关,是民航资源。 
2、是原创。如果摘录,必须标明正确的来源和作者。 
    精华图片收藏直接联系贴图区版主,并参考图库管理。
    论坛2周没有精华文章或图片上报的,扣除版主版副1000/200,一个月没有精华文章或图片上报的,扣除版主版副2000/400,内部通报警告,行为记录进员工档案。6周没有精华文章或图片上报的,取消版主版副资格,重新招聘。
    每篇整理后并被资料库收录或被民航新闻发表的帖子(简称整理帖)原则上:帖子发起人和主要作者奖励500/100,参与讨论并有文字被整理帖采用的奖励100/20。整理帖的作者(版主/版副)享受和主要作者一样的奖励。
    完成每月任务的论坛版主/版副,由人力部考核,将在人力系统中增加500点CARNOC股份点数。没有的,不增加点数,只计考勤。
    为防止滥评优秀帖子、滥奖社员,将不定期抽查推荐被奖励人与实际发表情况是否相符,如果有不符合实际虚报、假报者,扣除版主2000/400。

    版主可以采取多种形式对优秀帖子进行奖励,包括:整理成精华文章上报后申请对作者奖励、组建奖励基金奖励、版主个人出资奖励、版主出魅力征集好文章等等。社区对精华文章作者的奖励是固定的,其它由版主奖励的方式具体金额和点数由版主自己掌握。

    分区长和主管分区长根据精华帖子等对社区优秀帖子进行整理,联系在新闻、资料库、图库及其它媒体发表事宜。 
    分区长没有及时整理发送社区精华文章的,扣除2000/200,并通报批评。分管的分区1个月内没有精华文章或图片上报的,取消分区长资格,重新招聘。

    八、对不良用户的处理流程

    当社员违反《民航资源中国网电子公告服务规定》时,CARNOC民航社区要本着:治病救人、惩前毖后、对事不对人的原则处理,且务必要保留证据,以便查证。具体如下:
1、劝阻。若该社员多次发生相同问题,直接转下一步。
2、劝阻无效,必须处理时,将相关帖子作为证据转移到『证据帖子保留论坛』(对外不公开也不允许普通用户访问),在『内部交流』里发处分意见,由拥有处理权利的管理人员操作,管理人员对相关社员操作后,必须回复处理意见,版主在得到回复后,发公告警示论坛各用户。

   对不良用户的处理有以下几种方式:
1、用可靠的事实留言本私下警告。
2、用可靠的事实公开批评。
3、扣社区点数。(须由版主报内部论坛)
4、暂时取消发言权。(须由版主报内部论坛)
5、删除ID。(须由版主报内部论坛,并必须由人力部审核后由人力部执行

    野蛮处理网友,不按处理流程进行,网友有举报且经查实,扣除1000/200,补偿给被错误处理的网友,行为记录进员工档案。造成严重影响的,撤消所担任的职务,进行整顿,行为记录进员工档案。
    优秀的处理好用户关系,妥善解决社区矛盾,维护了CARNOC对外形象的版主,给予通报表扬,奖励2000/400,记录进员工档案。



    九、论坛常客

    论坛常客是指在责任论坛中发贴数量较多,或发贴质量较高,能起到调动讨论积极性的社员。理论上说:80%的帖子来自20%的社员,他们是一个论坛能持续发展的动力所在,只有依靠他们,斑竹的各项工作才能顺利开展,斑竹的成绩也才能得到保证,各斑竹应充分重视之。 
    斑竹必须清楚自己论坛里的常客,对他们的昵称、IP、职业、地区等做记录,并能留住他们、积极的引导他们在社区发贴。 
    对常客要进行奖励,对能发现常客的斑竹同时奖励,各版主自行整理自己负责的论坛里的常客,并报请主管分区长给予奖励。巡查部门将不定期了解斑竹对自己论坛常客的了解程度,对无法按要求知晓常客者,将予以处罚。 
    社区将不定期考核版主,如果不能随时说出自己论坛的6名以上的常客昵称、职业、地区、精彩表现,将扣除2000/400。

    十、社区的监督机制

    为防止社区内形成不良氛围,特建立监督机制:巡查》管理层》斑竹》社员。 
    巡查从社员中挑选,随时对社区的所有阶层的违轨行为进行监督,并同时报总负责人和人力部; 
    管理层负责某个分社区的管理,一个分社区运做由管理层全权负责,负责本区所有精华帖子的整理和收集工作,对斑竹进行监督和弹劾,分区的运做方向由管理层掌握。管理层与CARNOC管理层重叠任用; 
    斑竹直接对所属分区的管理层负责,按照本规定对论坛进行日常维护和管理,有权利删除和封杀社员帖子; 
    社员为整个社区的核心,是我们社区的“衣食父母”,是所有斑竹、管理层、巡查所应该依靠的群体,绝对不允许无故处理社员。 

  十一、对版主的奖惩规定

    版主由分区长负责考评,并能进行一定额度的奖励和惩罚。更高额度奖励和惩罚由主管副区长进行。主管副区长同时进行监督。

    对于有突出贡献者进行内部表扬、通报表扬、奖励工资点数、升职奖励。

   对于所负责的版面有文章被内部媒体或省级以上媒体发表或摘录,版主和版副将受到与社员相同的奖励。

    对有以下行为的工作人员会进行内部批评、通报批评、扣除点数直至取消工作人员资格的处罚:
1、 违反民航资源中国网有关规定,做出任何损害民航资源中国网的行为。 内部批评,暂停职务,教育整顿,记录进员工档案。
2、 滥用手中的权利。酌情处罚。
3、 错误的处理社员。酌情处罚。
4、 因故无法继续相关工作。请假后不受处分。1个月以上无法工作将更换工作人员,对于主动提出的,享受社区部分待遇,没有提出申请,由社区发现的,将取消今后申请加入的机会。
5、 长时间没有履行工作职责。没有请假,不在自己管理的论坛内发表文章参与管理,2周扣除2000/400,内部批评,教育整改。超过6周没有参与管理,取消管理资格,内部批评,记录进员工档案。超过40天没有登陆社区,取消管理资格,通报批评,记录进员工档案。
6、 在网友评价中分值过低。内部批评,教育整改。经培训仍评价过低,取消现任职务,另做安排。
7、 组建小集团,分裂CARNOC。开除出CARNOC,通报批评。


    十二、示例

    航院论坛版主可以根据本论坛的灌水情况公告如下:
    为了更好的建设校园生活,为了吸引更多的人来到校园生活,我决定解封所有以被封号的ID,大家都是高高兴兴的来到这里的,但由于不熟悉校园生活的有关规定,而被封号,所有在这里我也是重新给他们一次机会,让他们重返校园生活,同时也告戒大家不要去违反校园生活的规定,这次虽然解封所有ID的发帖及回帖的权利,但是如果谁有再犯,一律不再封解,并且发在“封号耻辱版”中,请大家注意一点,在这里我再把校园生活的有关规定重发一次,希望大家能够自觉遵守: 

一.本版欢迎原创,不反对转贴,但转贴请注明(转),否则将视为抄袭,予以删除,严重者封号。 
本版对文章字数规定如下:
1.字数少于300字节的文章视为灌水,删除(诗歌笑话除外)。 
2.字数少于1K的文章不予推荐(诗歌笑话除外)。 
3.连载小说每篇字数不得少于3K,否则不予推荐。少于1K者删除。 
4.每篇文章字数最好控制在7K以下,方便网友阅读。 

二.以下情况视为刷屏,全删加封号:1.连续发表3篇文章以上。 
2.短时间内(2小时)发表4篇文章以上。 
3.一页内出现5篇以上文章。 

三.对回复的规定:本版鼓励网友对文章多回复,不禁止在回复中打球(互相回复),但要求回复有内容.有意义,不要偏离文章主题。 
以下几类回复删除:
1.无字回复。 
2.无聊回复(如大大的‘灌水 ’字样) 
3.无意义回复(如公章类回复)。 
4.人身攻击回复。 

四.对文章内容规定:
1.请发表与‘校园’主题有关文章。 
2.与版面主题无关文章转贴。 
3.在本版累计发表5篇以上与主题无关文章视为灌水,删除。 
4.长期发表与主题无关文章者封号。 
5.对黄色文章.反动文章一经发现,首先转移到证据帖子保留论坛,然后删除,并尽快在内部交流里发相关证据地址、请求相关分区长报人力部给予封号处理。 
6.建议.推荐站点.举报类文章请给斑竹留言,不要以文章形式发表。

五.对发文方式规定:
1.连载小说不要一次性发表多篇,构成刷屏。 
2.连载小说请标明(一)(二)...方便阅读。 
3.一篇文章可以发表在****不同版面,但不能超过****版面。 
4.旧贴重发一经查实将予以删除。严重者封号。 

六.欢迎网友通过留言举报违反以上规定者或给本版建设提出好建议,有功者将视情况予以奖励。


    十三、其他

    其他未尽事宜,将逐步完善。 同时,欢迎您提具体意见

相关信箱: 
总负责人:
master :总体规划
副区长:
龙在线:负责 专业区,以及收集各方意见,对所有的社区法规进行制订和完善。
日月:负责日常管理及编辑维护
 


  
民航资源中国网用户部 2001年05月14日
2001年08月21日修订
2002年6月第二次修订
2002年11月第三次修订
2003年2月增加具体奖惩办法